| 1、安装VPN设备： |
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答：若发现有不能正常上网的情况，可先关掉VPN设备的电源5分钟，再接通电源，一般问题都可得到解决。 |
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| 2、VPN客户端软件安装： |
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答：a、安装完成后按提示重新启动电脑，
b、拨号上网时若提示“选择网卡失败”之类的提示，则进行如下操作：
点击网通拨号程序界面左侧的账号配置----修改----选择网卡，右侧的下拉列表中选中第二块网卡（即本地网卡），点击确定，
再点击网通帐号即可正常上网
c、登录VPN客户端程序时，若提示“设置虚拟网卡地址失败，也许是防火墙挡住了67、68端口”解决方法如下
打开网上邻居，点击左侧的“查看网络连接”右键点击第二个网卡，更改网卡地址为
172.16.0.（2-----254）
255.255.255.0
172.16.0.1
172.16.0.1
最下面一行可以不填
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| 3、客户机电脑IE设置： |
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答：工具----internet选项-----安全-----
Internet和本地Intranet的自定义级别选项中，除了“使用弹出窗口阻止程序”这一项选禁用外，其它的都选择启用。 |
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| 4.如果正确输入用户名和密码登陆后不能正常显示时,请做一下检查: |
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答： 一首先确定你的硬件环境:
CPU ： PⅢ 800 以上
内存： 128M 以上
硬盘：可用空间 500M以上
显示器：分辩率 1024*768
其它： ADSL以上的网络配置。 .
软件环境:
中文Windows2000/NT以上 （推荐 中文版Windows2000 professional/Windows XP ）
浏览器： IE6 以上
二其次对并对IE6中的 工具——Internet选项进行设置:
安全选项卡中的的INTERNET选项和本地INTERNET选项中的Activex进行启动
注意对使用弹出窗口阻止程序选项要选择禁用,其余的按默认设置.
三 如果按以上步骤操作完后还不能正常显示运行的时候,请做一下操作:
检查一下你的电脑是否装了或者运行以下软件:上网助手,雅虎助手,3721助手,中文搜索等限制IE及能阻止弹出程序的软件.应给予关闭或者卸载.
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